Aan het werk!

Tijdens mijn vakantie in Frankrijk las ik een paar oude columns van Youp van 't Hek. Hij wond zich op over het toezicht op NS stations. Dat is er niet. Vroeger wel. Toen er nog loketten waren en kaartjes werden verkocht. Er was sprake van sociale controle. Men hield een oogje in het zeil. Maar de kaartjesverkopers zijn wegbezuinigd en de loketten zijn dicht. De kaartjesverkopers verdwenen voor een groot deel naar de WW. Youp wond zich terecht daarover op. Tegenwoordig zijn NS stations enge plekken met kaartjesautomaten. Geen sociale controle. Er moeten nu meer dure (spoorweg)agenten worden ingezet, om de boel in het gareel te krijgen. Kost bakken met geld. Zou het niet veel goedkoper zijn geweest om de kaartjesverkoper te laten zitten? Frankrijk. Prachtig land. Veel is er heel goed geregeld. Het kleinste dorp heeft een bieb, een museum, prachtige rotondes, groenbeheer, etc. Voorzieningen. We kwamen in een dorpsmuseumpje, waar we allervriendelijks werden geholpen door een jonge dame met veel kennis van zaken. Een paar dagen later kwamen we er weer. Toen was er iemand anders die ons enthousiast hielp. Ze waren beiden werkloos en hadden een bijstandsuitkering. Dat zou in ons land ook geen gekke oplossing zijn. Als de (lokale)overheid nou toch de ww- of bijstandsuitkering moet ophoesten, laat ze dan de steunontvangers inzetten op plaatsen waar het nuttig is: toezichthouder op het dorpsplein, in het zwembad, op het strand of als parkeerwachter, of in het groenonderhoud. Geef hen een fatsoenlijk uniform en maak het officieel. Beetje ouderwets misschien, maar volgens mij wel erg nuttig.

To blog or not to blog

Welk bedrijf is tegenwoordig niet aanwezig op het internet? On line marketing is koud ingeburgerd of er dient zich een nieuwe mogelijkheid aan. Via het eigen personeel. Microsoft zag het belang van de persoonlijke aanpak. Het gehele bedrijf heeft een leger van meer dan 1000 personeelsleden die bloggen (blogs.microsoft.nl). Het is het voorbeeld bij uitstek hoe je als groot bedrijf jezelf een persoonlijk imago kan geven. Ze bieden informatie, één op één, voor iedereen die dat wil en over het onderwerp dat jouw interesseert. Wat deze werknemers doen voor hun bedrijf, kan je met geen enkele marketing campagne of PR stunt realiseren. Maar er zijn ook nadelen als je de communicatie gaat verspreiden onder zoveel mensen. Dat ondervond een bloggende werknemer van Google. Zijn activitetien werden niet op prijs gesteld. lees: Google blogger has left the building. Hij werd ontslagen omdat hij zich kritsisch had geuit over de socale gang van zaken bij Google. Dat mag niet, vond Google. Lees: Mark Jen Fired? Dit was een belangrijke les voor veel bedrijven. Over bloggen moet gepraat worden voor de communicatie gebeurt, in de company policy of zelfs in het werknemers contract. Hoe zit het in Nederland met bloggende personeelsleden? Buiten het bloggende team van Microsoft in Nederland is er een groeiend leger aan individuele bloggers. Maar het is nog geen onderdeel van de functie-inhoud. Bloggen is nog geen vereiste voor professionals. Gek eigenlijk want communicatieve-eigenschappen zijn dat vaak wel.